Aide & FAQ
Aide & FAQ
Bienvenue dans la section Aide & FAQ de Pinocchio Gelato ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que des informations utiles pour faciliter votre expérience sur notre site.
1. Comment commander vos glaces ?
Passer commande est simple :
- Sélectionnez vos barquettes de glace (500g ou 1kg) depuis notre boutique en ligne.
- Ajoutez vos produits au panier.
- Procédez au paiement en ligne.
Une fois votre commande validée, nous nous occupons du reste !
2. Où livrez-vous ?
Nous proposons la livraison à Marrakech. Si vous êtes en dehors de cette zone, contactez-nous pour connaître vos options.
3. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Toutes les commandes passées avant 20H sont livrées le jour même. Grâce à notre système de livraison rapide, vos glaces arrivent chez vous en parfait état et prêtes à être dégustées.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via :
- Paiement à la livraison
5. Vos glaces conviennent-elles à des régimes alimentaires spécifiques ?
Oui ! Nos glaces sont :
- Sans œufs
- Sans colorants artificiels
- Sans sucres ajoutés
- Sans gluten
Elles conviennent donc à une grande variété de régimes alimentaires.
6. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
En cas de souci, contactez immédiatement notre service client via :
- Email : Pinocchiogelato@gmail.com
- Téléphone :+212668675921
Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement.
7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les annulations ou modifications sont possibles si elles sont effectuées avant la préparation de votre commande. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
8. Comment vos glaces sont-elles livrées ?
Nos glaces sont soigneusement emballées dans des contenants isothermes afin de garantir leur fraîcheur et leur texture pendant le transport.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider !